Política de Devolución, Reembolso y Garantía - Sivatti Boutique

Política de Devolución

En Sivatti Boutique, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si recibió un artículo dañado o defectuoso, reemplazaremos el artículo sin costo adicional para usted.

Para gestionar un reemplazo, deberá comunicarse inmediatamente a través de nuestro canal de atención: contacto@sivatti.cl, enviando evidencia fotográfica dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su producto.

Solo podemos ofrecer reemplazos sin costo adicional si se cumplen los siguientes criterios:

• El artículo llegó dañado, roto o sucio.

• Paquetes perdidos en tránsito: Realizaremos la gestión correspondiente ante la transportadora y enviaremos un nuevo producto sin recargo, excepto cuando el cliente haya proporcionado una dirección errónea.

Nota importante: Sivatti Boutique no se hace responsable por pedidos enrutados o direccionados erróneamente por el comprador. No obstante, una vez notificados, desplegaremos nuestra gestión para intentar corregir la dirección de manera oportuna.

Por favor, asegúrese de que toda la información proporcionada sea correcta antes de finalizar su pedido para evitar pérdidas en la mensajería. Si las direcciones son incorrectas, el paquete no podrá ser entregado.

Cualquier novedad debe notificarse al correo contacto@sivatti.cl o mediante nuestro sitio web: https://sivatti.cl.